人民调解是以纠纷当事人自愿、平等为基础，在不违背法律、法规和政策所设定的强制性规定的前提下，达到以尊重当事人自身权利为原则，来化解双方当事人的矛盾纠纷。

一、人民调解委员会的任务是调解民间纠纷通过调解宣传法律和政策，向有关部门反映民间纠纷和调解工作的情况;

二、调解委员会调解纠纷应当依据法律和社会公德，在双方当事人自愿平等的基础上进行调解，尊重当事人自愿的诉讼权利;

三、调解纠纷应当进行登记，制作笔录，经调解解决的纠纷，有民事权利义务内容的或者当事人要求的，应当制作书面调解协议，并适时进行回访，就履行情况做出记录，做到一 事(纠纷)档:

四、人民调解工作应使用司法部制定的《人民调解文书格式》:

五、人民调解委员会调解纠纷，一般在一个月内调结:

六、人民调解委员会调解民间纠纷不收费;

七、人民调解员必须遵守工作纪律，不得徇私舞弊、吃请受礼:不得对当事人进行压制、打击报复、侮辱处罚当事人，泄露当事人的隐私:

八、人民调解工作接受司法行政机关监督。